환불정책

만족스럽지 않으시면 첫 구독 결제일로부터 14일 이내에 support@onpage.site 로 메일 주십시오. 사유를 여쭙지 않고 전액 환불해 드립니다.

월간·연간 모두 구독의 첫 결제에 적용됩니다. 이미 이용 중이던 구독의 갱신 결제에는 적용되지 않습니다.

소비자법상 디지털 서비스 원격 계약에는 통상 14일의 청약철회권이 인정됩니다.

결제 단계에서 고객님은 서비스의 즉시 제공을 명시적으로 요청하시고, 페이지가 게시된 시점부터 이미 제공된 부분에 대해서는 법정 청약철회권이 소멸함을 확인하시게 됩니다. 이는 EU 지침 2011/83/EU 제16조(m) 및 영국의 상응 규정에 따른 것으로, 해당 확인은 Paddle의 결제 화면에서 기록됩니다.

위 14일 환불 보장은 회사가 자발적으로 제공하는 것으로 법정 최소 기준보다 넉넉합니다. 본 정책의 어떤 내용도 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

구독은 자동으로 갱신됩니다. 갱신 결제는 환불되지 않습니다. 갱신 예정일은 결제 패널에서 상시 확인하실 수 있고 그 전에 언제든 해지하실 수 있기 때문입니다.

해지하시면 다음 결제가 중단됩니다. 이미 결제하신 기간이 단축되지는 않으며, 그 기간이 끝날 때까지 페이지는 그대로 공개됩니다.

연간 요금제는 14일 기간이 지난 후에는 일할 계산 환불을 제공하지 않습니다. 짧은 약정을 원하시면 월간 요금제를 선택해 주십시오.

다만 의도치 않은 갱신이 발생하고 그 기간에 서비스를 이용하지 않으신 경우, 갱신일로부터 30일 이내에 연락 주시면 사안별로 검토해 드립니다.

AI 부가 서비스는 첫 요청을 제출하시기 전이라면 언제든 전액 환불됩니다. 아직 아무것도 생성되지 않았기 때문입니다.

생성이 시작된 이후에는 환불되지 않습니다. 연산 비용이 즉시 발생하고 결과물이 고객님께 전달되기 때문입니다. 환불 대신 수정 3회를 포함해 드리는 이유가 여기에 있습니다.

회사 측 기술적 사유로 생성이 실패한 경우 수정 횟수가 차감되지 않으며 무상으로 재실행해 드립니다. 반복적으로 실패하는 경우 전액 환불해 드립니다.

수정 횟수를 모두 사용하신 후의 미적 결과에 대한 불만은 그 자체만으로는 환불 사유가 되지 않습니다. 생성형 결과물이 본질적으로 가변적이라는 점은 구매 전에 고지됩니다.

이용 정책 위반으로 페이지가 정지되거나 해지된 경우.

갱신 결제에 대해 14일이 지난 후 환불을 요청하신 경우.

사기, 결제 남용, 또는 환불 후 재구독을 반복하는 정황이 확인되는 경우.

기간이 끝나기 전에 자발적으로 페이지를 삭제하신 후 잔여 기간분을 청구하시는 경우.

서비스를 종료하거나, 고객님의 귀책 없이 회사 사정으로 구독을 해지하는 경우, 선불 기간 중 미사용분을 별도 요청 없이 자동으로 환불해 드립니다.

페이지에 등록된 이메일 주소에서 support@onpage.site 로, 서브도메인과 대략적인 결제 시점을 적어 보내주십시오. 영업일 기준 2일 이내에 회신합니다.

승인된 환불은 Paddle을 통해 원 결제수단으로 지급되며, 은행에 따라 통상 5~10 영업일 내에 반영됩니다.

지급 거절(차지백)을 신청하시기 전에 먼저 연락해 주십시오. 차지백은 분쟁이 진행되는 동안 계정이 동결되어 직접 환불보다 오래 걸립니다. 미해결 차지백이 있는 계정은 이용이 정지될 수 있습니다.